Kalite Politikası, Vizyon, Misyon ve Değerler - EFOR Etkileşim Merkezi Yönetim Sistemleri

Kalite Politikası, Vizyon, Misyon ve Değerler

Kalite Politikamız
Şirketimizin kurumsal kültürü; tüm kurum birey ve birimlerinin müşteri ile her alanda işbirliğini geliştirme, kaliteli hizmet bilincini tabana yaymaya özen gösterme temelleri üzerine kurulmuştur.

Tüm müşterilerine bu kurumsal anlayış ile hizmet veren EFOR ETKİLEŞİM MERKEZİ YÖNETİM SİSTEMLERİ, müşteri memnuniyetinden aldığı güç ve destekle dün olduğu gibi gelecekte de hizmet sektörünün önde gelen isimlerinden biri olmaya devam etmekte kararlıdır.

EFOR EMYS; Gelişmiş organizasyon ve otomasyon altyapısı, Verilmesi amaçlanan kaliteli hizmet düzeyine uygun altyapı organizasyonu, Bilgili ve çağdaş yönetimi, Hizmette seçicilik ve Hizmette Verimlilik ilkesini gerçekleştiren ayrıcalıklı bir konuma ulaşma misyonuna sahiptir.

Hizmet kalitesini hızla geliştiren, müşterilerinin ihtiyacına ve koşullarına göre seçenekler sunan EFOR EMYS, hizmet sektöründe uzmanlaşarak hizmet kalitesini hissedilir ölçüde arttırmıştır.

Esas Aldığımız İlkeler
⦁ Mükemmelliği hedeflemek ve mükemmelliğe ulaşmak
⦁ Verimli çalışmak ve katma değer yaratmak
⦁ İşlerimizde “Sürekli Gelişme” ilkesine göre hareket etmek
⦁ Tüm yönetici ve çalışanlarımız ile kaliteden sorumlu olmak
⦁ Eğitim ile becerilerimizi ve kalite bilincimiz arttırmak

Kalite Hedeflerimiz
⦁ Vatandaş Temsilcilerimizin karşıladığı şikâyetlerin minimuma indirilmesi arzumuzdur.
⦁ Kaliteyi müşteri odaklı bir perspektif ile şirket kültürünün ana öğesi haline getirmeyi hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda tüm EFOR EMYS çalışanları için “kalite” bir yaşam biçimidir.
⦁ İşlerimizde “Sürekli Gelişme” ilkesine göre hareket etmek
⦁ Amacımız, kaliteyi standart yaklaşımın dar kalıplarından kurtarıp, kültür ve felsefeyi temel çıkış noktası kabül ederek, başta yönetim olmak üzere tüm çalışanlarda, toplam kalite bilincini oluşturmaktır.
⦁ Tüm hizmetlerimizin standartlara uygunluğu şirketimizin taahhüdü altındadır.

Vizyonumuz
EFOR EMYS, Dünyaya açıktır.
Sahip olduğu vizyon, girişimci ruh, cesaret, güven ve yürüttüğü projelerle hizmet sektöründe olduğu gibi yurtdışında da iddia sahibi olabilecek güce ve kararlılığa sahiptir.

Dinamiktir; yeniliklere ve yaratıcılığa değer verir; araştırma-geliştirmeye yatırım yapar;
Değişime açıktır; Topluma karşı sorumluluk duygusu taşır; tüm sosyal paydaşlarına maddi ve manevi değer katmak için çalışır;

Çevreye duyarlıdır; Geleceğe giden yolda, geçmişten güç ve ders almanın öneminin bilinciyle ulusal değerlere bağlıdır; ailevi ve manevi değerlere sahip çıkar, bağnazlık ve tutuculuğun karşısındadır.

Misyonumuz
Başarı anahtarının verimli, disiplinli ve planlı olarak çalışmak olduğuna inanırız.
Müşteri odaklıyız, pazarın talep ve beklentilerini tespit ederek, üretimini ona göre yönlendiririz.
Verdiğimiz hizmetlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutarız.
Hizmet verdiğimiz ve /veya birlikte çalıştığımız kuruluşlarla şirket misyonumuza yönelik olarak tam bir uyum ve iş birliği içinde bulunuruz.
Faaliyetlerimizi yürütürken, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sağlık ve iş güvenliğini gözetiriz.
Her türlü iş kazasını en aza indirmek ve çevreyi korumak için kararlı ve sürekli bir gayret içindeyiz.