Temsilci Yardımcısı
Görüşmenin bağlamına uygun bilgi, yanıt ve sonraki aksiyonu temsilcinin çalışma ekranına taşır.
- Bağlama uygun öneri
- Görüşme sonrası özet
- İnsan onaylı aksiyon
EFOR EMYS Intelligence
Yapay zekâyı değil,
Yapay zekâyı değil,
işleyen sistemi kurar.
EFOR EMYS; müşteri temasını, kurumsal bilgiyi ve operasyon akışlarını aynı zekâ katmanında birleştirir. Her öneri doğru iş akışına bağlanır, kritik karar insanda kalır.
Temsilci Yardımcısı Görüşme Zekâsı Akıllı Yönlendirme Kalite Yönetimi
EFOR EMYS AI YetkinlikleriOperasyonun her anına
Operasyonun her anına
doğru zekâ katmanı.
Bağımsız yeteneklerden oluşan modüler yapı; EFOR EMYS iş akışları, raporlama ve yetkilendirme altyapısıyla birlikte çalışır.
Görüşme Zekâsı
Ses ve metin temaslarını konu, eğilim, duygu ve kalite sinyalleri üzerinden aranabilir operasyon verisine dönüştürür.
Mimaride görün →Akıllı Yönlendirme
Müşteri niyeti, temas geçmişi ve ekip yetkinliğini EFOR EMYS kuyruklarıyla eşleştirir.
Mimaride görün →Kalite Yönetimi
Görüşmeleri ortak kalite kriterleriyle ele alır; ekip liderinin incelemesi gereken temasları önceliklendirir.
Mimaride görün →Self Servis Akışları
Rutin talepleri tanımlı senaryolarla karşılar; gerektiğinde tüm bağlamı koruyarak canlı temsilciye aktarır.
Mimaride görün →Kurumsal Bilgi
Onaylı doküman ve süreç içeriklerini doğru temas anında erişilebilir hale getirir.
Mimaride görün →EFOR EMYS Ürün MimarisiBir gösterim ekranı değil.
Bir gösterim ekranı değil.
Uçtan uca iş akışı.
Buradaki yapı performans tahmini veya demo hesaplama üretmez. EFOR EMYS AI yeteneklerinin gerçek operasyon katmanlarına nasıl yerleştiğini gösterir.
01
Müşteri Teması
Ses · Mesaj · E-posta
Mevcut kanallardan gelen temas EFOR EMYS üzerinde tek bağlama alınır.
EFOREMYSAI Orchestration
- Niyet
- Bağlam
- Bilgi
- Politika
03
Operasyon Aksiyonu
Öner · Yönlendir · Kaydet
Sonuç, temsilci ekranına veya yetkili EFOR EMYS iş akışına taşınır.
02 · Kontrol katmanı
- Rol bazlı yetki
- Kurumsal bilgi sınırı
- İnsan onayı
- İşlem kaydı
01Temas geldiğinde ne olur?+
EFOR EMYS, kanal bilgisini ve müşteri bağlamını tek işlem akışında birleştirir. Yapay zekâ yalnız kendisine verilen yetki ve kurumsal bilgi kapsamı içinde destek üretir.
02Temsilci kontrolü nasıl korunur?+
Öneriler doğrudan geri döndürülemez işlem başlatmaz. Kritik adımlar temsilci veya yetkili yönetici onayından sonra EFOR EMYS iş akışına girer.
03Mevcut sisteme nasıl bağlanır?+
CRM, çağrı merkezi, kayıt, raporlama ve bilgi bankası katmanları proje kapsamına göre EFOR EMYS entegrasyon servisleri üzerinden bir araya getirilir.
04Hangi modülle başlanır?+
Temas hacmi, iş hedefi ve veri hazırlığı birlikte değerlendirilir. İlk faz; temsilci yardımı, özetleme, sınıflandırma veya kalite yönetimi modüllerinden biriyle başlayabilir.
EFOR EMYS ile başlayın
Çözüm Mimarisini Görüşün ↗AI'ı operasyonunuza göre konumlandıralım.
EFOR EMYS Güvenlik YaklaşımıYapay zekâ güçlüdür.
Yapay zekâ güçlüdür.
Kontrol sizde kalır.
Her proje; kurumun güvenlik politikaları, veri sınıflandırması, onay mekanizması ve yetki modeli doğrultusunda tasarlanır.
Veri Sınırları
Hassas veriler, kurumsal politikaya uygun biçimde akışa alınır; gereksiz veri kullanımı engellenir.
Rol Bazlı Yetki
AI çıktıları, işlem kayıtları ve yönetim fonksiyonlarına görev bazlı erişim uygulanır.
İnsan Onayı
Kritik operasyon kararlarında denetim ve onay adımları EFOR EMYS içinde korunur.
İzlenebilirlik
Öneri, kullanıcı aksiyonu ve süreç sonucu denetlenebilir bir işlem zincirine bağlanır.