Etkileşimin
yeni standardı.
İnsan, teknoloji ve veriyi tek merkezde buluşturan ölçeklenebilir çağrı merkezi çözümleri.
Yıllık Tecrübe
Hizmet Referansı
Uzman Personel
Kurum Referansı
Her etkileşimi
değere dönüştürün.
Altyapıdan raporlamaya, otomasyondan insan kaynağına kadar etkileşim merkezinizin ihtiyaç duyduğu tüm bileşenler tek çatı altında.
Çağrı Merkezi Hizmeti
Markanız adına gelen ve giden müşteri iletişimini eğitimli ekipler, ölçülebilir süreçler ve EFOR EMYS teknolojisiyle yönetin.
İnceleyin ↗ 02
Müşteri Hizmetleri
Bilgi, talep, şikâyet ve memnuniyet süreçlerini markanıza özel eğitimli temsilcilerle uçtan uca yönetin.
İnceleyin ↗ 03
AI Destekleri
Temsilci asistanı, konuşma analitiği, akıllı yönlendirme ve kalite değerlendirmeyi kontrollü bir AI katmanında birleştirin.
İnceleyin ↗ 04
Chatbox & Canlı Destek
Web ziyaretçilerini doğru ekibe bağlayan, kayıt ve raporlama altyapısıyla çalışan kurumsal canlı destek deneyimi sunun.
İnceleyin ↗ 05
Bulut Santral
Donanım bağımlılığını azaltan, uzaktan ekipleri destekleyen ve ihtiyaçla birlikte ölçeklenen bulut tabanlı santral altyapısı.
İnceleyin ↗ 06
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya mesaj, yorum ve taleplerini merkezi ekip, tanımlı hizmet seviyesi ve ölçülebilir süreçlerle yönetin.
İnceleyin ↗ 07
Back Office Operasyonları
Evrak, veri girişi, kontrol, talep sonuçlandırma ve operasyon sonrası süreçleri uzman ekiplerle yönetin.
İnceleyin ↗ 08
Teknik Destek Masası
Kullanıcı sorunlarını sınıflandıran, ilk çözümü sunan ve gerektiğinde uzman ekibe aktaran ölçülebilir destek masası.
İnceleyin ↗
Her etkileşimden öğrenen
akıllı operasyon.
Ses analitiği, akıllı yönlendirme, temsilci asistanı ve otomatik kalite süreçlerini işletmenize göre yapılandırılabilen tek bir AI katmanında buluşturun.
Operasyonunuzun
tam görünümü.
5.000+ kullanıcıya ve 5.000+ eş zamanlı çağrıya ölçeklenen web tabanlı altyapı; yoğun trafikte kararlılık ve merkezi yönetim için tasarlandı.
- Web tabanlı, merkezi yönetim
- Yüksek trafikte güçlü performans
- 5.000+ eş zamanlı çağrı kapasitesi
- Görüşmede 4.214
- Hazır 512
- Çağrı sonrası 274
Ankara · Türkiye
deneyim
Teknolojinin merkezinde,
insan için çalışıyoruz.
EFOR EMYS; müşteriyle her alanda iş birliğini geliştiren, kaliteli hizmet bilincini kurumun tamamına yayan bir kültür üzerine kurulmuştur.
Gelişmiş organizasyon ve otomasyon altyapımızı, bilgili yönetim anlayışı ve sürekli gelişim ilkesiyle birleştiriyoruz.
Türkiye'nin önemli kurumları
EFOR'a güveniyor.
