Kurumsal

Güven veren teknoloji,
insan odaklı hizmet.

22 yılı aşkın deneyimimizi sürekli gelişim kültürü ve güçlü teknoloji altyapısıyla birleştiriyoruz.

Biz Kimiz?

İletişimin her noktasında
kaliteyi büyütüyoruz.

EFOR EMYS, tüm kurum birey ve birimlerinin müşteriyle iş birliğini geliştirme ve kaliteli hizmet bilincini tabana yayma temelleri üzerine kurulmuştur.

Gelişmiş organizasyon ve otomasyon altyapısı, çağdaş yönetim yaklaşımı, verimlilik ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle hizmet kalitesini sürekli geliştirir. Her müşterinin ihtiyacına ve koşullarına göre doğru seçeneği sunmayı amaçlar.

“

Kalite, bizim için bir standarttan fazlası; kurum kültürümüzün temelidir.

Yönümüz

Bugünü yönetiyor,
geleceği tasarlıyoruz.

Girişimci ruh, sorumluluk ve disiplinle hareket eden; yeniliğe ve iş birliğine açık bir kurumsal yaklaşım.

Vizyonumuz

Dünyaya açık; girişimci ruhu, cesareti, güveni ve yürüttüğü projelerle hizmet sektöründe uluslararası ölçekte iddia sahibi bir marka olmak.

Yenilik ve yaratıcılık
Ar-Ge ve değişime açıklık
Toplumsal sorumluluk
Planlı ve verimli çalışma

Misyonumuz

Pazarın ihtiyaçlarını doğru anlayan, müşteri memnuniyetini öne alan ve paydaşlarıyla tam uyum içinde sürekli gelişen hizmetler üretmek.

Müşteri odaklı yaklaşım
Sürekli ve olumlu gelişim
İş sağlığı ve güvenliği
Çevreye duyarlılık

Teknolojimiz

Küçük ekiplerden enterprise operasyonlara.

EFOR Çağrı Merkezi altyapısı, 5.000+ kullanıcıya ve 5.000+ eş zamanlı çağrıya ölçeklenen kurumsal operasyonlar için tasarlandı.

Web tabanlı yönetim yaklaşımı sayesinde ekipler, yüksek çağrı trafiğinde test edilmiş kararlı bir altyapıyla çalışmalarını sürdürebilir.

5.000+Kullanıcı kapasitesi

5.000+Eş zamanlı çağrı

7/24Operasyon odağı

TekMerkezi görünüm

Kalite Yaklaşımımız

İyi hizmet tesadüf değil,
ortak bir disiplindir.

Mükemmellik

Her işte daha iyi bir sonucu hedeflemek.

Katma değer

Verimli çalışarak kalıcı değer üretmek.

Sürekli gelişim

Değişimi kurum kültürünün parçası yapmak.

Ortak sorumluluk

Kaliteyi tüm ekibin ortak sahipliği olarak görmek.

Eğitim

Becerileri ve kalite bilincini sürekli güçlendirmek.

Müşteri odağı

Geri bildirimi gelişimin en önemli kaynağı saymak.